Google ha cumplido 15 años de éxitos

Todo empezó en el Septiembre de 1998, en un garaje de Menlo Park, en el conocido Silicon Valley de California, donde Sergey Brin cofundador de Google y Larry Page que actualmente es el consejero delegado de la empresa, donde con una conexión telefónica a Internet para tratar de recrear la primera oficina del primitivo Google.

Brin y Page se conocieron en la Universidad de Stanford cuando ambos tenían poco más de veinte años, en el 1995 colaboraron en la creación de un motor de búsqueda llamado BackRub para el propio centro educativo.

La universidad finalmente rechaza el BackRub por requerir demasiado ancho de banda, pero los dos jóvenes en el 1997 reinventan el servicio y lo bautizan como Google, un juego de palabras con el termino matemático “gúgol”, que es el número 1 seguido por 100 ceros.

Es conocido por todos la empresa de Google y todos los servicios que nos ofrece hoy en día, como el correo con Gmail, Google Drive que incorpora ahora Google Docs, gracias a Gmail también tenemos un calendario para poder organizar nuestras citas y eventos y mucho más.

También se atrevió a lanzar la ya conocida red social de Google+, que parece que cada día acoge a más gente y para los que tenemos un blog es una gran red para poder dar a conocer nuestras aportaciones. También tener presente sus apuestas para el futuro, como las gafas inteligentes, coches que no necesitan conductor, no nos olvidemos que a cartografiado gran parte del planeta y elaborado la gran herramienta Google Maps, que hoy en día creo que todo el mundo la conoce y la utiliza.

No olvidarnos que desarrollo el sistema operativo para móviles y tablets más popular llamado Android. Que está llegando a superar al todo poderoso iOs de Apple.

Google ha revolucionado Internet y para bien, si no hubiese sido por este gigante no se si hoy en día Internet seria tal y como es y tendría la importancia que tiene hoy en día en la sociedad, ya que hoy en día Internet es casi como un derecho para la humanidad, quien no utiliza Internet o no tiene correo electrónico y por supuesto pocos son los que no están en las redes sociales.

Mi pregunta es hasta donde llegara Google en el futuro a corto plazo y largo plazo, yo sinceramente soy un fan de Google para que engañarnos. 😀

Os dejo una Infografía sobre Google y sus 15 años.

Google

Y vosotros como creéis que sería Internet sin Google?

Saludos.

Aprender a decir que no a tus clientes te puede beneficiar

Hoy en día a las marcas les sale a cuenta decir que No a sus clientes, pero ojo no un No rotundo si no un No justificado. Al hacer esta acción podemos salir beneficiados por mucho que pensáis o creáis que no, no parece lógico de primeras pero tiene su significado saber cuándo y como decir que No a tus clientes.

A parte de decir que No tenemos que saber ser transparentes y no querer vender por encima de nuestras expectativas, si ser sinceros con los clientes. Todos preguntareis porque si nadie los es, pero esto va cambiando ahora no es solo hacer clientes nuevos si no que se queden fidelizar al cliente que vuelva o hay casos que hasta al cliente que le has dicho que No al principio después vuelva a por ti, gracias a tu transparencia y ayuda.

Como decía no es decir solo que No si no un No con matices y os diré más a veces os sale a cuanta que vuestros clientes prueben la competencia, si recomendar a la competencia. Ahora en varios puntos os diré como decir que No y matizar esa respuesta.

clientes

1- Saber decir No a los Clientes

Decir No a los clientes no es largar los y ya está, hay que explicarles el motivo ser sincero y saber que lo que te pide un cliente no puedes hacerlo, no pasa nada mejor decir No a un cliente que después quede insatisfecho y divulgue por las rede sociales o de otra forma lo engañado que esta con tu marca y el trato recibido ya comente que tipos de clientes insatisfechos tenemos que evitar.

2- Ser Transparente

Hoy en día nos ira mejor ser transparente hacia el cliente que venderle humo, principalmente por el mismo motivo que os comente de que quede insatisfecho, es decir que si un cliente por ejemplo a mí que soy informático me trae un ordenador y le dijo si te lo puedo arreglar y luego me sale algún imprevisto mientras lo arreglo o directamente la pifio en algo, por experiencia sé que me sale mejor reconocer el error  explicarle toco exactamente como es y os digo que luego siempre vuelven gracias a tu sinceridad.

3- Recomendar a la Competencia

Recomendar a la competencia no es mala cosa, primero de todo siempre podemos mandar algún troll de cliente que tengamos, después si sabemos que somos más baratos y viene el cliente en un momento que vamos muy ajetreados de trabajo siempre podemos decir que no podemos ayudarle pero que en la competencia sí que podrán y mandarlo allí, así comprobara que tú eres más barato e incluso más transparente. Pero recomendar a la competencia nos beneficia porque a veces el cliente que no hemos podido atender que hemos mandado a la competencia, vuelve a nosotros por nuestra sinceridad y transparencia.

Yo mismo he puesto a prueba estos factores en mi sector la Informática, la creación de Blog’s, etc… y decir que funcionan y que aportan valor a tu marca, siendo Transparentes, aprendiendo a decir que no y saber recomendar a la competencia podemos potenciar nuestra marca, fidelizar clientes y ganar de nuevos gracias a la fidelización que realizamos.

Y vosotros sabéis decir que no y ser transparentes?

Saludos.

Los Colores en el Marketing y su significado

Sabemos que la experiencia visual del consumidor siempre acelera su decisión, es así porque la textura y el color son dos variables son muy tenidas en cuenta por los consumidores. Todos sabemos que un anuncio con los colores y textura apropiados puede vender mucho más que otro. Aunque sea difícil de creer cada color tiene un significado, es decir que cada color lo tendríamos que utilizar dependiendo de lo que queramos vender.

Sabemos que el 80% de los usuarios tiene en cuenta el color del producto como primer filtro y en un 80% el color incide en el reconocimiento de la marca por parte de los consumidores. Tenemos que elegir bien los colores de nuestra marca, sitio web, blog, etc… Para que los consumidores u usuarios recuerden con facilidad nuestra marca.

Colores y sus emociones

1- Amarillo es el color joven que invita al optimismo. Utilizar tonos amarillos es ideal para captar la atención.

2- Azul el color que transmite la confianza y seguridad de nuestra marca al consumidor.

3- Negro el color fuerte de la elegancia, que podemos encontrar en productos de lujo.

4- Rosa el color que captara todas las miradas femeninas, adolescentes e infantiles.

5- Rojo un color que nos transmite energía que lo encontraremos en las ventas de liquidación.

6- Verde es el color que procesan con más facilidad nuestros ojos y se suele asociar con la salud.

7- Naranja otro color agresivo que llama la atención.

8- Morado color que transmite tranquilidad y calma, que podremos encontrar en productos de belleza y anti-edad.

Esto son los colores y las emociones que provocan en las personas, que nos puede ayudar a crear nuestras campañas de marketing, nuestros logos corporativos, ayudar a escoger los colores para nuestro sitio web y mucho más.

Escoger el color puede resultar una tarea difícil ya que de ello dependerán muchos factores diferentes que podrían determinar el impacto visual de consumidores, lectores, etc…

Personalmente, a mi escoger un color u otro me cuesta, a parte por el significado que tiene es más que nada por como quede visualmente ya que no todos tenemos los mismos gustos, no quiere decir que por el significado que tiene el color rosa por ejemplo no lo podamos utilizar para una web de marketing, todo dependerá de muchos factores y gustos creo yo, pero está bien saber que transmite cada color.

Dejare un par de Infografias que ayudan a entender el significado de cada color y que marcas lo utilizan.

infografia_como_los_colores_afectan_a_las_compras

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

colores

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Y vosotros que colores utilizáis?

Saludos.

Link: Blog del Euribor

La Obsesion de conseguir visitas en tu propio blog

Cuando ya hemos creado el blog y lo tenemos ya adecuado con un buen SEO para empezar y también hemos añadido todos los plugins necesarios, lo que nos queda es el reto de conseguir visitas y hacer crecer esas visitas lo más que podamos, pero no es bueno obsesionarse con esto, ya que nos puede perjudicar si solo nos concentramos en las visitas.

Todos sabemos que por arte de magia no vamos a captar el tráfico hacia nuestra web, sino que más bien necesitamos realizar un trabajo duro y constante en la creación de contenidos de calidad para nuestro blog. Los que empezamos en este mundo perdemos mucho tiempo en saber lo último en SEO para intentar ir más rápido de lo normal y por muy rápido que vayamos no haremos crecer el número de visitas.

Que alguno de nuestros artículos sea referenciado en otras páginas, o ser portada de alguna página como meneame no quiere decir que automáticamente ya aumentemos nuestras visitas, si tendremos ese día un pico de visitas pero luego volveremos a las de cada día, tendremos un día de satisfacción pero luego volveremos a la realidad.

Tenemos que tener presente a fidelizar nuestros lectores, dándoles contenidos diariamente y de calidad, referenciando siempre las fuentes de terceros que utilizamos y escribir sobre los temas que dominamos, ya que si nos alejamos mucho de nuestro campo, el contenido no séra igual que si el tema es algo que dominamos. Es difícil conseguir visitas pero nos tenemos que preocupar de retener a esos usuarios que vienen para que vuelvan el próximo día.

blog

1- El post en el blog no se escribe ahora se diseña.

Tenemos que tener en cuenta algunos conceptos básicos de usabilidad para blogs, ya que hoy en día un post de un blog ya no se lee, si no que el lector lo escanea. Eso pasa porque los usuarios no tienen paciencia, si no captan las ideas principales en un escaneo inicial ay muy pocas posibilidades que lean el post entero.

2- Captar suscriptores en el blog.

Captar suscriptores es una buena manera de mantener visitas, ya que el 100% de los suscriptores vera el correo de la publicación de un nuevo artículo en el blog mientras que en las redes sociales, si puedes captar nuevos suscriptores, pero no todos tus suscriptores verán el twitter, o el facebook o la red social que utilizas. Por eso tiene más valor un suscriptor que los seguidores que puedas tener en las redes sociales.

3- Aportar más valor

Tenemos que aportar más valor, que los demás bloggers para intentar destacarnos de ellos, aportar más detalles, tener un horario de publicación constante, ya que así sabrán cuando pueden esperar un nuevo post de nosotros. También podemos ofrecer consultas gratuitas, contestar los comentarios y peticiones de los lectores, que aportara más valor. Para los que llevan más tiempo, podemos resumir nuestro contenido en un e-book descargable como PDF.

Pero sobre todo tenemos que ser constantes, si queremos conseguir aumentar las visitas tenemos  que trabajar duro y publicar contenido con calidad y las visitas llegaran, es difícil pero tenemos que tener paciencia.

Que consejos dais vosotros para aumentar ese número de visitas?

Saludos.

 

 

Tipos de clientes que nos pueden arruinar nuestra marca

A los clientes descontentos y disgustados por el trato recibido siempre les gusta que todo el mundo les preste atención, que todo el mundo escuche lo que tiene que decir y porque, les gusta expandir a los 4 vientos lo disgustados que están por pequeño que sea y hoy en día con las redes sociales ya sabemos cómo evolucionan las cosas críticas.

Todo cliente que no está satisfecho con el servicio, producto o trato recibido sabe que tiene la sartén por el mango y nos va a exigir una respuesta de inmediato, dado que su enfado puede poner en peligro a una gran empresa, dado la rapidez con que hoy en día se divulgan las críticas de clientes insatisfechos, pero entre ellos podemos distinguir entre 3 tipos.

1- Cliente no contento

Este tipo de cliente insatisfecho es el menos peligroso, aunque todos lo son. Estos clientes suelen haber aceptado el servicio o producto pero sin colmar sus expectativas hacia el mismo, pero todo y así no les defrauda. Lo único que hará es no volver a comprar.

2- Cliente insatisfecho

El tipo de cliente insatisfecho lo suele estar porque el servicio o producto ha tenido ciertas deficiencias inesperadas que él cree que la empresa podría haber solventado fácilmente y lo hará saber a la empresa y a lo mejor contesta la encuesta de satisfacción y si es más activo, le dará caña a la cuentas de twitter, enviara correos, comentarios en facebook, hasta que sus atenciones sean atendidas, cosa que tendremos que hacer para evitar las consecuencias siempre de una manera amable sin caer en ninguna provocación.

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3- Cliente enfadado

Es el cliente que el producto o servicio que ha comprado le ha defraudado todas sus expectativas completamente, se siente estafado y quiere una compensación por ello. Haciendo una difusión en las redes sociales como el anterior tipo de cliente pero el anterior solo pedía respuestas el cliente enfadado exige una compensación.

Los clientes insatisfechos pueden pasar por uno o más tipos nombrados, pueden empezar por el nivel más bajo e ir aumentando el nivel a medida que aumenta su enfado. Si no se sienten escuchado o si la respuesta que recibe es insuficiente, airada o prepotente por parte de la marca, es casi 100% seguro que el enfado vaya en aumento y así aumentar la difusión del enfado en las redes sociales.

Antes de la aparición de las redes sociales, para realizar una reclamación a cualquier empresa o compañía, se necesitaba mucha paciencia y perseverancia y hacer numerosas llamadas para ser escuchado y con suerte y tiempo recibiríamos contestación o compensación. Pero con la aparición de las redes sociales, los clientes se han vuelto más exigentes y piden respuestas de inmediato a sus quejas y ahora ya no necesitas tener tanta paciencia ni perseverancia para reclamar.

Un consejo es que siempre contestar a los comentarios de un cliente insatisfecho en las redes sociales con educación y buen argumento y realizando la compensación que necesite realmente, ya que así los de más verán que nuestra marca es una marca seria que está atenta a sus clientes, como sabéis la gente está al día en las redes sociales y cualquier cliente disgustado en ellas nos puede hacer mucho daño.

Saludos a todos.

Link: PuroMarketing